メンテナンス永久保証
maintenance
末永く使っていただきたい。愛着が湧くまで、 想い出が詰まるまで使っていただきたい。
「先代の時に購入しました」「母の時にお世話になりました」このようなお話を聞くと嬉しくてたまりません。家具は「家財道具」です。使っていれば傷も付きます、塗装も木も日焼けします。時が経てば木が痩せて、椅子がガタつくこともあります。多くの家具が修理すれば綺麗に、そして丈夫になります。まだ使えるのに買替えの際に捨てられてしまう、それは寂しいことです。「壊れたから買い替える」という選択肢だけではなく、「修理する」という選択肢も持っていただきたい。MUNIものがたりでは取り扱う全商品を、責任をもって販売させていただきます。我々はそれらを「永久保証」します。
保証内容（永久保証･品質保証）
| メンテナンス永久保証 | MUNIものがたりでお買い求めいただいた商品のメンテナンス永久保証（有料・無料メンテナンス） |
|---|---|
| 品質10年保証 | 木製家具構造品質保証、ソファの構造品質保証、ペルシャ絨毯・ペルシャギャッベの品質保証、ブラインド・カーテンレール、家具等の取付け品質保証、別注家具の品質保証 |
| 品質5年保証 | ベッドマットレスの構造品質保証、弊社でおこなった修理箇所の品質保証 |
| 品質3年保証 | 機械織絨毯の品質、カーテン縫製品質 |
保証内容に関するご注意
下記項目のいずれかに当てはまる場合は保証対象外となります。有料メンテナンス・修理が可能な場合がございますので、まずはお問い合わせください。
- 弊社による判断により、経年による劣化、使用による故障は保証適用外となります。（ソファクッションの経年によるヘタリ、使用による傷、色焼け色抜け、レースの破れ、故意過失による各種破損）
- 無垢材は使用環境により割れる場合がございます。一点物の商品等はお取替えができない場合がございます。その場合は違う商品とお取替え又は修理で対応させていただく場合がございます。
- 組立商品のお客様組み立てによる不具合は品質保証適用外となります。
- 雑貨類は購入後の初期不良のみ品質保証とさせていただきます。期間を1週間とさせていただきます。
- 天災による不具合は品質保証適応外となります。
- 内装施工は保証適用外となります。
悪くなったら修理をする。
世代を超えて何年も使っていただけるように。
お客さまが直したいと思った頃に、責任をもって対応させていただきます。それらが子どもたち孫たちに引き継がれても「永久保証」は変わりません。MUNIものがたりではあえて保証書はつけていません。ご購入・修理時のレシートもしくはお買上げ伝票があれば大丈夫です。販売した以上は責任をもって対応させていただきます。
保証ガイドライン
- 各種保証のご相談の際は、お買上げ伝票もしくはレシートをご持参ください。それらを紛失した場合は、ご来店いただきお客様情報をお知らせください。弊社で購入履歴をお調べさせていただきます。
- ご本人でない場合は商品購入時の情報をお知らせください。弊社の判断により保証適応から外させていただく場合があります。その際は有料メンテナンスにてご対応させていただきます。
- 故意過失による破損は品質保証適用外ですが、有料メンテナンスにて対応させていただきます。
- 経年による傷や色あせ等はメンテナンス永久保証の有料修理にて対応させていただきます。
- 商品構造上の不具合が保証期間内でも商品廃盤等により同商品とお取替えが叶わない場合がございます。つきましては、同価格商品とのお取替え又は修理にて対応させていただく場合がございます。その際に差額にてアップグレードは可能とさせていただきます。
- カーテンレースは風でサッシなどに当たり、日常の開け閉めで生地が破れることがございます。レース生地の保証は購入後1年とさせていただきます。
- 内装施工は保証適用外となります。
MUNIものがたりには修理工場が併設されております。
MUNIものがたりで購入していない家具も修理やリメイクをさせていただいております。たとえ半世紀経っているものでも。MUNIものがたりで購入してなくても、使用年数に関わらず、修理をさせていただいた家具は弊社取扱商品です。それらも「永久保証」とさせていただきます。お客様の声に耳を傾け、寄り添い、常にお客様目線で考える。社会に必要とされるブランドであるために、MUNIものがたりは、いつまでもそうあり続けます。